Disponibilidad de modelosReclamacionesCatálogo y coleccionesCuidado de nuestro productoTallas de mujer y hombreConsultas comercialesDisponibilidad de modelos
1. Busco un modelo específico de Martinelli pero no lo encuentro, ¿cómo puedo localizarlo?
Para ubicarlo nos puedes llamar al teléfono Martinelli 900.85.35.00 o enviar un e-mail a
info@martinelli.es con la referencia del modelo y tu lugar de residencia. Te responderemos con esta información con la mayor brevedad posible a través del medio que nos contactes.
2. Si encuentro dificultades para encontrar un modelo, ¿puedo comprarlo directamente?
Si el modelo está disponible, lo puedes comprar desde cualquier punto de la Unión Europea y USA en nuestra Tienda on-line.
3. Me han regalado unos Martinelli y no son de mi número, ¿dónde puedo canjearlos?
En este caso debes acudir al punto de venta con el ticket regalo/ticket de compra a la tienda donde te los han comprado. Salvo el caso que la compra se haya efectuado en una cadena de tiendas que posean puntos de venta en diferentes zonas, puedes acercarte a su sucursal más cercana y realizar el cambio. Siempre sujeto a la propia política de la tienda.
4. Estoy buscando tiendas que vendan Martinelli, ¿cómo puedo encontrarlas en mi ciudad?
5. ¿Es posible adquirir modelos de otras temporadas?
Probablemente podamos ayudarte a encontrar modelos desde la colección Primavera Verano 2008. Para ello debes llamar al teléfono Martinelli 900.85.35.00 o enviar un e-mail a info@martinelli.es con la referencia del modelo que buscas y te ayudaremos a localizarlo.
Reclamaciones
6. ¿Qué garantía de calidad ofrece Martinelli para sus productos?
Martinelli es un producto de máxima calidad por lo que por lo que asegura la mejor calidad de fabricación y materiales utilizados en sus productos.
7. He tenido un percance con mis zapatos Martinelli, ¿qué puedo hacer en este caso?
Si el percance se debe a posibles motivos de calidad debes acercarte al punto de venta donde los has comprado y exponerles el problema. Ellos nos remitirán el par a fábrica para que nuestro Departamento de Calidad los analice. De confirmamos que se trata de un defecto de calidad te ofreceremos la mejor solución posible a través de la misma tienda.
8. Mientras estaba de viaje fuera de mi área habitual de residencia compré un par de Martinelli y he tenido un percance con ellos. No puedo volver al punto de venta, ¿qué puedo hacer?
Si el percance se debe a posibles motivos de calidad debes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Consumidor llamando al teléfono Martinelli 900.85.35.00 o enviar un e-mail a info@martinelli.es
10. ¿Qué debo hacer para recibir noticias y novedades de Martinelli?
Para recibir noticias de nuestra marca únicamente debes darte de alta con tus datos de contacto haciendo clic en
VIP MARTINELLI
9. ¿Cómo recibir el catálogo de esta temporada?
Nuestra colección de las dos últimas temporadas está disponible en CATÁLOGO. Sin embargo, puedes solicitar un catálogo en versión PDF enviando un e-mail a info@martinelli.es
Cuidado de nuestro producto
11. ¿Cómo limpiar mis Martinelli?
Zapatos de piel de Napa y Nobu: Debes limpiarlos con una gamuza húmeda, de esta manera quitarás el polvo y la suciedad adherida. Luego debes aplicar una crema de zapatos incolora o en el color acorde al de la piel de tus zapatos. Tras unos minutos debes frotar con un paño seco para sacar el brillo natural de la piel. Zapatos de piel de Serraje: Debes cepillarlos con un cepillo de púas suave para quitar el polvo y la suciedad adherida. Si la piel tiene alguna mancha debes frotarla con una gamuza húmeda y un poquito de jabón neutro, dejarlo secar (nunca al sol o en secadora) y luego volver cepillar la piel. Zapatos de piel de Charol: Esta piel la puedes limpiar simplemente con una gamuza húmeda para quitar la suciedad.
12. ¿Qué debo hacer si mis zapatos Martinelli se mojan?
Como cualquier otro producto de piel es muy aconsejable evitar el contacto con el agua. Nunca seques los zapatos al sol o en secadora.
13. ¿Debo aplicar siempre cremas a mis zapatos Martinelli?
Es muy importante nutrir la piel de los zapatos por lo que es muy conveniente aplicar cremas al calzado, sin embargo nunca apliques cremas o grasas en zapatos de piel de serraje o charol.
Tallas de mujer y hombre
14. ¿Cuál es la escala de tallas que fabrica Martinelli?
Para mujer Martinelli fabrica de la talla 35 a la 42 eur y para hombre de la talla 39 a la 46 eur. La seccion XL se fabrica de la 47 a la 49 eur.
15. ¿Martinelli fabrica medios números?
Actuamente Martinelli no fabrica medios números.
Consultas comerciales
16. Tengo una tienda y estoy interesando en vender la marca Martinelli en mi establecimiento, que debo hacer para ello?
Debes ponerte en contacto con nuestro Departamento Comercial en las oficinas centrales llamando al 0034.965.68.12.34 o enviando un e-mail a info@martinelli.es a la atención del Departamento Comercial.